Dzień 1 – 28 listopada
9:00-10:00
Rejestracja
10.00-10.10
Rozpoczęcie – dr Barbara Budyńska, przewodnicząca Stowarzyszenia Bibliotekarzy Polskich
10:10-13:00
Sesja I – (Nie)użytkownicy i (nie)czytelnicy w świetle badań
10:10-10:40
Wykład wprowadzający
10:40-11:25
Panel dyskusyjny – Zmiany generacyjne wśród czytelników wyzwaniem dla bibliotek
dr Zofia Zasacka (Biblioteka Narodowa w Warszawie)
dr Magdalena Paul (Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii, Uniwersytet Warszawski)
dr Paweł Bernacki (Instytut Nauk i Informacji o Mediach, Uniwersytet Wrocławski)
Moderacja – dr Michał Zając (Wydział Dziennikarstwa, Informacji i Bibliologii, Uniwersytet Warszawski)
11:25-11:45
Najmłodszy czytelnik w bibliotece – wpływ nowych przestrzeni i projektów literackich na kształtowanie postaw czytelniczych – Katarzyna Humeniuk, Beata Najbar-Kołodziej (Instytut Książki)
11:45-12:05
Prezentacja sponsora I
12.05-12.20
Przerwa kawowa
12.20-12.40
Nieużytkownik biblioteki – konceptualizacja pojęcia – prof. Małgorzata Kowalska-Chrzanowska (Instytut Badań Informacji i Komunikacji UMK)
12.40-13.00
Piramida potrzeb czytelników. Wnioski z badań satysfakcji użytkowników BUW – Zofia Kajczuk, dr Zuza Wiorogórska (Biblioteka Uniwersytecka w Warszawie Uniwersytet Warszawski)
13.00-13.20
Co wiemy o nieużytkownikach? Refleksje z badań – dr Paweł Bernacki (Instytut Nauk i Informacji o Mediach, Uniwersytet Wrocławski)
13:20-14.20
Przerwa obiadowa
14:20-15:10
Sesja II – Komunikacja z (nie)użytkownikami
14:20-14:40
Biblioteka w czasach popkultury. Social media Biblioteki Głównej AGH w Krakowie jako narzędzie budowania społeczności – Karolina Forma-Kita (Biblioteka Główna Akademii Górniczo-Hutniczej im. Stanisława Staszica w Krakowie)
14.40-14.55
Prezentacja sponsora [Elibron]
14:55-15:15
Marka osobista pracownika biblioteki szansą na stworzenie unikalnej przestrzeni bibliotecznej – Paweł Marchel (Miejska Biblioteka Publiczna w Koronowie/ Biblioteka Szkolna w Zespole Szkół Ogólnokształcących i Zawodowych w Solcu Kujawskim)
15.15-15.35
Co biblioteki mogą zaoferować wirtualnemu nieużytkownikowi? – Joanna Kamińska (Pedagogiczna Biblioteka Wojewódzka w Warszawie)
15.35-16.00
Przerwa kawowa
16.00-17.30
Warsztaty
I. Kim są osoby niekorzystające z biblioteki i jak je zachęcić do odwiedzin? – Agnieszka Koszowska (Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego)
II. Czytelnicze DNA – od twórczych pytań ku niepowtarzalnym potrzebom czytelnika – dr. Wioletta Dziarnowska (adiunkta w Zakładzie Podstaw Filozofii i Filozofii Społecznej APS)
III. Biblioteka jako źródło wiedzy – jak badać i czego możemy się z badań dowiedzieć – dr Paweł Kuczyński (Collegium Civitas w Warszawie)
Dzień 2 – 29 listopada
9.00-11.50
Sesja III – Dobre praktyki w pracy z nieużytkownikami
9.00-9.20
Od użytkownika do czytelnika – Andrzej Chmielewski (Miejska Biblioteka Publiczna im. Zdzisława Arentowicza we Włocławku)
9.20-9.40
(Nie)czytelnik i (nie)użytkownik w Dziale Informacji – Czytelni Miejskiej Biblioteki Publicznej w Opolu – Katarzyna Pawluk (Miejska Biblioteka Publiczna w Opolu)
9.40-9.50
Prezentacja sponsora III
9.50-10.10
Współtworzenie biblioteki z użytkownikami – przykłady realizowanych projektów partycypacyjnych – Agnieszka Klimas (Namysłowski Ośrodek Kultury)
10.10-10.30
Przerwa kawowa
10.30-10.50
Badanie nieużytkowników. Nie podręcznik około-metodyczny dla dyrektorów i nie tylko – Mariusz Gabrysiak (Dolnośląska Biblioteka Publiczna im. Tadeusza Mikulskiego we Wrocławiu)
10.50-11.10
Nieużytkownicy w bibliotekach aglomeracji miejskich. Wnioski z badań – Jerzy Woźniakiewicz – (Wojewódzka Biblioteka Publiczna w Krakowie)
11.10-11.30
Od teorii do praktyki. Wdrażanie wniosków z badania nieużytkowników biblioteki – Marcin Żynda (Biblioteka Pedagogiczna im. gen. bryg. prof. Elżbiety Zawackiej w Toruniu)
11.30-11.40
Prezentacja sponsora [IBUK Libra]
11.40-12.40
Panel dyskusyjny – Jak radzić sobie z nieużytkownikami, jak dbać o użytkowników?
Julia Konopka-Żołnierczuk (Biblioteka Narodowa)Ilona Spałek (Narodowe Centrum Kultury)
Maria Deskur (Fundacja Powszechnego Czytania)
Katarzyna Humeniuk (Instytut Książki)
Moderacja – Agnieszka Koszowska (Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego)
12:40-13:40
Przerwa obiadowa
13:40-14:30
Sesja IV – Projektowanie usług dla (nie)obecnych
13.40-14.00
Wykorzystanie metody design thinking w optymalizacji usług bibliotecznych na przykładzie miasta Włocławka – Krzysztof Wieniecki (Instytut Badań Informacji i Komunikacji UMK)
14:00-14.10
Prezentacja sponsora [MPLC]
14:10-14:30
Biblioteka dla każdego – doświadczenie projektowania usług w Bibliotece Gdynia – Natalia Gromow (Miejska Biblioteka Publiczna w Gdyni)
14:30-15.00
Podsumowanie i wnioski – Agnieszka Koszowska (Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego) i Łukasz Krzysztof Załęski (Biblioteka Publiczna w Piasecznie)